Давайте поразмышляем.

Что нужно для организации операционной деятельности предприятия?

Схематично: нужен продукт (товар, услуга), нужны клиенты, нужна отполированная система бизнес-процессов, направленная на обеспечение товаром Ваших клиентов. Желательно наличие грамотного бюджетирования, высококвалифицированных специалистов и первоклассного менеджмента.

Допустим, что всё это у вас есть. Более того, вы обладаете опытом работы и выполнения планов. На Вашей памяти - взлеты объемов продаж, нервничающие клиенты из-за недостатка именно Вашего товара и прочие приятные неурядицы...

Но в последнее время Вас не покидает ощущение, что всё не так - обороты малы, клиенты не довольны, поставщики не проявляют уважения к Вам, а конкуренты ни во что не ставят и рушат рынок непомерно малыми ценами, а в худшем случае - успешно продают свой товар, но в больших объемах и по большей цене.

Давайте по порядку.

Во-первых, Вы не один такой. Во-вторых, Вам хватило сообразительности расставить все составляющие критерии результирующе низких оборотов продаж в логичной последовательности, и, в-третьих, Вы понимаете, что решение где-то рядом, не хватает только времени и специфической информации для выхода из сложившегося положения.

Вспомним о маркетологах.

Если Вы - представитель крупной организации, то наверняка у Вас есть целый отдел людей с одноименной профессией. Но в силу сложившихся стереотипов они либо следят за складом, либо разрабатывают макеты ценников. Безусловно, это - одни из наиболее важных функциональных обязанностей, но почему-то ценники сами по себе не продают товар, а «перезатарка» склада не подсказывает волшебных акций, способных с прибылью опустошить залежи. И при всём при этом Вы понимаете, что невозможно не печатать ценники, и не следить за складом, и не устраивать совещаний с трогательной темой «Что делать? И кто виноват?»

А клиенты ругаются. Под общей волной негатива они по инерции вырабатывают внутреннее противостояние деятельности вашей организации в целом. И неважно уже, что на самом деле у Вас хорошо, а что плохо - клиент не доволен, это - привычка. Если задуматься, можно понять, что последнее время вы распродаете не «востребованный товар», а «репутацию» фирмы, которая тоже имеет ограниченный объем... И которая по сути, составляет основную часть стоимости Вашего предприятия.

Описанную ситуацию можно представить в виде задачки для школьников:

Последовательность действий, в результате которых Ваши клиенты будут счастливы купить Ваш товар, склад будет постоянно обновляемым и конкуренты всегда будут на шаг позади Вас.

Можно пробовать различные варианты решения такой задачи. Наверняка, Вы уже проходили реорганизацию фирмы, меняли кадровый состав, может быть даже дело доходило до крупных денежных вложений в какую-то рекламу Вашего продукта. Но проблема отсутствия роста продаж осталась всё той же проблемой.

Есть замечательное определение сути маркетинговой деятельности по Ф.Котлеру: «Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами». Если по каким-то весомым причинам Вы не можете переориентировать Ваших маркетологов на такой вид деятельности, возможно эту работу Вам помогут сделать посредники.

Наша организация занимается широким спектром работ, направленных

Мы можем организовать исследование, проанализировать полученную информацию, представить вам варианты решения, разработать товар в соответствии с принятым решением и зафиксировать ваше право интеллектуальной собственности на этот товар. Подскажем как спозиционировать этот товар, чтобы не было мучительно больно за недополученную прибыль. Успешное сотрудничество в данной последовательности, возможно, даст Вам себя почувствовать монополистом, так как Вы будете отстроены от ваших конкурентов защищенными инновациями, Ваш товар будет уникальным и востребованным на рынке - Вы будете выбирать политику ценообразования и сбыта. И Вас будут пытаться догнать конкуренты.

Такое развитие событий реально, когда руководство компании осознаёт всю важность системного сбора оперативной маркетинговой информации и динамичной инновационной деятельности - создания новых продуктов (товаров, услуг), являющихся базисом будущей жизнедеятельности предприятия.

С искренним уважением,
отдел маркетинга
исследовательской группы Concept-Form